增加洗車服務(wù)對(duì)加油站益處 車客林
發(fā)布時(shí)間:2022-10-19 17:25:43瀏覽次數(shù): 作者:admin
汽車服務(wù)后市場(chǎng)——洗車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、汽車服務(wù)業(yè)的洗車服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題分析
我公司深入市場(chǎng)調(diào)查各品牌的4S店及各大修理廠、汽車美容連鎖店、加油站等汽車服務(wù)行業(yè)的洗車服務(wù)狀況,得出:日平均洗車達(dá)50輛次及以上者均存在下列狀況亟待改善:
1、服務(wù)對(duì)象:洗車排隊(duì)等候,場(chǎng)地?fù)矶?,并由此?yán)重影響到店的售后工作效率、質(zhì)量管理、并引發(fā)顧客抱怨投訴及公司品牌效應(yīng)的提升,從而影響公司考核評(píng)級(jí)及利潤擴(kuò)大化的瓶頸。
2、服務(wù)方:人力資源成本的浪費(fèi),經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)4S店及各大修理廠、汽車美容連鎖店,日平均洗車達(dá)50輛次或以上需配備至少4人洗車、100輛次或以上需配備至少8人洗車,而洗車時(shí)間一般相對(duì)集中,工人時(shí)忙時(shí)閑,難以均衡員工時(shí)效?,F(xiàn)我廠設(shè)備以龍門機(jī)配置為例是:每日(按8小時(shí)算)100輛次僅需1-2名員工+1套設(shè)備輕松完成。
3、服務(wù)質(zhì)量:半自動(dòng)人工洗車會(huì)因員工情緒(排隊(duì)焦急…),勞動(dòng)強(qiáng)度(累…)及工作環(huán)境(天冷冰凍…)等出現(xiàn)馬虎敷衍怠工等行為降低服務(wù)質(zhì)量,不便管理。而機(jī)器不會(huì),一如既往干凈、快捷,清潔度高。(人工管理更難與對(duì)機(jī)器的管理)。
中國汽車保有量逐年攀升,乘用小車以普及之勢(shì)走進(jìn)百姓家庭,巨大的市場(chǎng)潛力,催生著汽車 后市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,汽車4S店、加油站及汽車服務(wù)專業(yè)店面對(duì):
激烈的服務(wù)市場(chǎng)角逐-----同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),您如何脫穎而出?
? ? ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)的緊張------洗車工難招,您如何解決?
? ? ? 勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作環(huán)境差-----員工流失嚴(yán)重,您如何支招?
? ? ? 用工管理的規(guī)范-------五金,漲薪,您如何規(guī)避?
? ? ? 面對(duì)客人的排隊(duì)等待、抱怨、投訴您倍顯無助!
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二、解決方案:
? ? 全自動(dòng)電腦洗車設(shè)備能真正做到:隨到隨洗,隨洗隨走,省時(shí)省力,省錢省心。從根本上解決洗車排隊(duì)等候帶來的一系列問題、減少人力資源浪費(fèi)、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、做到干凈快捷。(全自動(dòng)設(shè)備洗車與半自動(dòng)及手工洗車對(duì)比)
水電成本 工作效率 人員配備 清潔度 備注
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人工清洗
100臺(tái)車/天 0.6-1.0元/輛
耗水量150L
耗電0.3度 8-10輛/小時(shí) 2500.00元/人*6人=15000元/月 人為因素做不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)心情做事! 洗車成本、效率、質(zhì)量受因人而異,不便管理。
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全自洗車
200臺(tái)次/天 0.5-1.0元/輛
耗水量100L
耗電0.5度 20輛/小時(shí) 2500.00元/人*1人=2500.00元/月 程序統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一干凈 徹底 始終如一,干凈快捷,便于管理
對(duì)比分析
只洗外表 不洗內(nèi)飾 (相差不大)水:5元/噸,電:1元/度 機(jī)器洗車只需人工洗車的1/5人力, 功效及收益比反而提高2倍以上. 每月節(jié)省12500元,每年節(jié)約150000元人工費(fèi),干凈徹底。相當(dāng)于用1年時(shí)間節(jié)約的人員工資來購買設(shè)備,并給您解決了所有問題!洗車機(jī)使用壽命*少10年 后面9年135萬人工費(fèi)都是賺的。
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三、針對(duì)加油站洗車吸引車流量市場(chǎng)分析:
? ?隨著能源市場(chǎng)的放開,民營加油站逐漸增多,加油站之間的客流競(jìng)爭(zhēng)也日漸顯現(xiàn),在國內(nèi)沿海及發(fā)達(dá)地區(qū),早在5年前民營加油站業(yè)主就打出了:加油免費(fèi)洗車的模式,使得**按此模式經(jīng)營的加油站加油量直線攀升,周邊同業(yè)同行的業(yè)績?nèi)諠u萎縮。因此同業(yè)間不得不紛紛效仿改變競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì),投入自動(dòng)洗車機(jī),達(dá)到吸引客流的客源競(jìng)爭(zhēng),如今加油送洗車服務(wù)已經(jīng)流行天下,并直接影響到加油站的業(yè)績:
? 假設(shè)每臺(tái)車平均加油量為50L,每升毛利1元左右,加油站毛利為50元/臺(tái)次;洗車成本(水、電、洗車液耗材)2元/臺(tái)次,加油站可獲利48元/臺(tái)次左右;若因免費(fèi)洗車模式每天多引流100臺(tái)車,則每日可多盈利4800元,則每月多盈利144000元;減去人工支出成本3000-4000元/人/月,每月可額外增加獲利14萬左右!
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